Un centre d'appels se "recentre" de Casablanca à Toulouse

29/01/2009
Source : AFP
Pays de destination(s) : Maroc
Secteur(s) concerné(s) : Ingénierie & services aux entreprises

Call  Marketing, société spécialisée dans la vente et le marketing téléphonique possédant un centre d'appels à Casablanca, vient d'annoncer l'ouverture d'une seconde plateforme à Toulouse.

Call  Marketing, société spécialisée dans la vente et le marketing téléphonique possédant un centre d'appels à Casablanca, vient d'annoncer l'ouverture d'une seconde plateforme à Toulouse. La base marocaine initiale de l'entreprise emploie 60 salariés et le nouveau centre toulousain 50 personnes.

Dans un communiqué, l'entreprise évoque une "recentrage" plutôt qu'une "relocalisation" de ses activités. Cité par l'Agence France Presse (AFP), ce document stipule que "le recentrage a été décidé car "l'offshore ne peut pas répondre à tous les besoins des entreprises françaises" [...]."

"Selon Nicolas Moynet, le site de Casablanca (Maroc) va se spécialiser sur les prises de contact et d'informations auprès des entreprises pour constituer des fichiers revendus aux clients de Call marketing. "Les salariés de Toulouse, plus qualifiés se concentreront sur les opérations à forte valeur ajoutée (télévente, prise de rendez-vous, enquêtes téléphoniques)", a-t-il ajouté."

Call Marketing génère un chiffre d'affaires de 1,6 millions d'euros et s'adresse au grand public ainsi qu'à des entreprises comme les laboratoires Pierre Fabre ou Bayard Presse.

La question des relocalisations d'entreprises depuis le Maghreb vers la France se pose de plus en plus fréquemment avec des exemples comme celui de Risc Group, société de services informatiques qui a récemment fermé son site marocain afin de reprendre en main son activité de centres d'appels. Pour expliquer sa décision, l'entreprise avait insisté en premier lieu sur le fait qu'il était nécessaire d'avoir de la proximité pour développer une bonne relation client.

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