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Telefonica investit le marché marocain des mobiles et des centres d'appels |
Medi Telecom est le concurrent de l'opérateur historique Maroc Telecom dans la téléphonie mobile. A la suite de l'ouverture au privé du marché des télécoms et grâce à une offre record, ce consortium, conduit par Telefonica (30,5%) et regroupant BMCE-Bank (20%), Afriquia (11%), Portugal Telecom (30,5%) et la Caisse de Dépôts et de Gestion (8%) a acquis, en juillet 1999, la deuxième licence GSM pour un montant de 1,1 milliard de dollars (l'équivalent de 10,8 milliards de DH).
Recapitalisée par ses actionnaires en 2001, Meditel s'est rapidement imposé comme un acteur majeur des télécoms dans le royaume. Aujourd'hui, elle revendique 1,763 millions d'abonnés et possède déjà 41% de parts de marché du téléphone mobile. Depuis l'attribution de la licence GSM, Meditel n'a cessé de se développer sur le marché marocain, rénovant les packs pour l'utilisation individuelle et introduisant notamment les messages courts (SMS) en arabe. Selon les spécialistes du marché, Meditel approchera rapidement les 50% du marché.
Telefonica, le géant espagnol de la téléphonie et opérateur de Meditel via sa division opérationnelle Telefonica Moviles, vient de procéder à un apport en capital de 180 millions d'€ en direction de sa filiale marocaine afin de financer les importants investissements d'infrastructures. De même, Meditel a levé auprès d'un consortium de banques un emprunt de 150 millions d'Euros afin de conforter sa marge de manoeuvre financière.
Dans le domaine des centres d'appels, Atento Maroc, filiale d'Atento, elle-même possédée par Telefonica, est implantée au Maroc depuis 2000. Avec trois plate-formes à Casablanca, Tanger et Tetouan, Atento possède plus de 1 000 positions (téléconseillers) et représente ainsi le principal acteur du secteur. La création de 230 positions supplémentaires est prévue à Tanger. L'investissement s'est élevé à 80 millions de DH (7,5 M d'€) pour chaque centre. Atento Maroc a notamment pour client Meditel, la Royal Air Maroc et le Crédit du Maroc. |
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