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PERSPECTIVES PAYS - AUTORITé PALESTINIENNE
Télécom et internet
En vertu de l'article 36 des accords d'Oslo II, l'Autorité nationale palestinienne a été autorisée à établir et opérer un système de télécommunications autonome, alors que le système antérieur de raccordement dépendait presque entièrement de l'infrastructure israélienne.
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Introduction

En vertu de l'article 36 des accords d'Oslo II, l'Autorité nationale palestinienne a été autorisée à établir et opérer un système de télécommunications autonome, alors que le système antérieur de raccordement dépendait presque entièrement de l'infrastructure israélienne. La responsabilité de la fourniture de lignes et de services, en se désengageant du réseau israélien a été attribuée à la compagnie PalTel (Palestinian Telecommunications Co).

En 1996, l'Autorité palestinienne a concédé à l'opérateur national PALTEL (Palestine Telecommunications Company) une licence d'exploitation du réseau de téléphonie fixe pour 20 ans renouvelable pour une nouvelle période de 20 ans. Pendant les 10 premières années de la concession, PALTEL bénéficie d’un monopole.
 
Téléphone cellulaire

Une licence pour 5 ans, avec monopole pendant cette période, a été concédée à PALTEL pour l'exploitation du réseau de téléphonie mobile. La concession n'a pas été renouvelée à l'échéance et le monopole de PALTEL a été juridiquement aboli fin 2001, depuis, le secteur de la téléphonie mobile est ouvert à de nouveaux opérateurs. PALTEL a créé en septembre 2000, pour la gestion de ce réseau, une filiale PALCELL, connue sous le nom de "JAWWAL" ("l’itinérant") dont elle détient depuis 2004 la totalité du capital. En septembre 2005, le Ministre des Télécommunications a annoncé la fin du monopole de JAWWAL cependant, aucune nouvelle licence n’a encore été octroyée pour la téléphonie mobile.

La compagnie a investi 140 millions d’USD pour établir un réseau cellulaire qui couvre la Cisjordanie et la bande de Gaza. Le plan d'expansion du réseau est prévu en quatre phases, incluant plus de 350 cellules servant plus de 500 000 clients. JAWWAL a achevé la phase 3 et se prépare à augmenter le nombre de stations de transmission afin de servir 420 000 clients. Le réseau de base sera également renforcé et intégrera la technologie de transfert de données GPRS.

JAWWAL a reçu la distinction de "meilleur centre d’assistance client" et le "meilleur directeur d’assistance de client" pour l’Afrique du Nord, le Moyen-Orient et l’Europe méridionale. Ces distinctions ont été décernées par Motorola pendant deux années consécutives, 2001 et 2002.

Selon une étude du Centre de recherche MADAR, les Territoires Palestiniens sont à la tête de six pays du Proche Orient (Egypte, Irak, Jordanie, Liban, Syrie et Territoires Palestiniens) en terme d’investissements dans les Technologies de l’Information et des Communications par rapport au PIB, soit 4,04%, ce qui est un peu plus élevé que la moyenne mondiale.

PALTEL a également investi dans un réseau de communication publique internationale et locale. Ce réseau disposait à fin 2004 de 2227 publiphones à cartes.
 
Internet

PALTEL a lancé le 1er janvier 2005, le service « Subscription Free Internet » (SFI) qui accorde un libre accès Internet sur toutes les lignes fixes dans toutes les régions palestiniennes : urbaines, rurales et camps de réfugiés. L’introduction de ce service a littéralement révolutionné le marché de l’Internet palestinien. Les usagers peuvent se connecter à l’Internet via les numéros SFI 106. 43 fournisseurs d’accès SFI (26 en Cisjordanie et 17 dans la Bande de Gaza) se font concurrence à travers les Territoires Palestiniens pour offrir des contenus spéciaux aux usagers et mènent diverses campagnes de promotion. Par ailleurs, trois fournisseurs d’accès à l’Internet ont été rachetés par le Groupe PALTEL et ont été fusionnés sous le nom de Hadara Communications Co., l’une des filiales du Groupe PALTEL.
 
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